COVID-19 оказал значительное влияние на поведение потребителей. Маниш Далал, президент и основатель ZKTeco USA, рассказал asmag.com о пяти основных тенденциях, которые повлияют на индустрию безопасности в пост-ковидном мире.
COVID-19 нарушил поведение потребителей во всех отраслях. Наиболее очевидное изменение — появление бесконтактных систем, которые позволяют людям сохранять социальную дистанцию и избегать физического контакта.
Несмотря на то, что мир миновал первоначальную угрозу пандемии и вакцины помогают людям справиться с этой проблемой, большинство компаний продолжает устанавливать бесконтактные системы и общая тенденция в сегменте контроля доступа отказа от отпечатков пальцев и RFID карт сохраняется.
Но это только верхушка айсберга. Пандемия, вероятно, является самым крупным глобальным кризисом, который большинство людей видели в своей жизни, и она оказала на них огромное влияние. Изменения, вызванные COVID-19, выходят далеко за рамки бесконтактных систем. В недавнем разговоре с asmag.com Маниш Далал, президент и основатель ZKTeco USA, перечислил пять основных тенденций в индустрии безопасности в пост-ковидном мире.
Распознавание лиц набирает обороты
Вспышка и распространение COVID-19 были беспрецедентными. Скорость, с которой вирус достиг всех уголков мира, застала врасплох даже самые развитые страны. У рынка действительно не было времени или ресурсов, чтобы рассмотреть различные бесконтактные системы и решить, какая из них будет лучшим выбором.
Считалось, что распознавание лиц заменит считыватели отпечатков пальцев и карт как более безопасный и удобный способ бесконтактного доступа. Во многих отношениях это имело смысл, потому что распознавание лиц было уже испытанной технологией, которую внедрили многие компании. Но спустя год, хотя решения для распознавания лиц по-прежнему пользуются большим спросом, некоторые клиенты также захотели изучить мобильные решения. «После пандемии мобильные учетные данные, использующие зашифрованный QR-код, вызвали интерес», — пояснил Далал. «Мобильные телефоны широко распространены, простоты в использовании и могут отображать QR код на экране — все это делает их удобной для пользователя технологией».
Но Далал добавил, что в приложениях контроля доступа, где требуется более высокий уровень безопасности, предпочтительны бесконтактные биометрические технологии, такие как распознавание лица и рисунка ладони.
Полная интеграция стала нормой
Помимо растущего интереса к бесконтактным системам, пандемия также стимулировала рост удаленного управления. В индустрии физической безопасности это привело к большему интересу к интегрированным платформам, которые обеспечивают доступ к различным решениям.
Клиенты хотят просматривать и контролировать все свои системы (доступ, видео, вторжение и т. д.) с единой платформы. Благодаря облачным веб-технологиям и обмену данными между различными системами это может быть легко достигнуто. Это дает клиенту полный обзор с единой информационной панели, в отличие от старых систем, где клиентам приходилось входить в разные системы и совместно использовать их, пытаясь связать внешние данные.
Клиенты больше не хотят переключаться между несколькими решениями. Это неудобно и требует много времени. Ключевым моментом является возможность доступа к услугам из любого места. Универсальная веб-платформа безопасности ZKBioSecurity предоставляет клиентам эффективное решение в этом отношении, обеспечивая удобство централизованного доступа и всестороннего контроля.
Аналитика станет неотъемлемой частью систем безопасности
Решения для управления рабочим временем и решения для дистанционного мониторинга на основе видео стали популярными в 2020 году. Но не все их использовали из-за сомнений в их долгосрочной необходимости и также из-за разных опасений таких, как нарушение конфиденциальности.
Год спустя стало ясно в каком направлении будет двигаться рынок. По мере того, как экономика ищет безопасные методы, чтобы постепенно вернуться на правильный путь, решения для видеоаналитики стали применять по всюду.
Я думаю, что важность аналитики растет с каждым днем, поскольку с помощью новых алгоритмов и технологий большой объем собранной информации может быть разумно представлен клиенту», — сказал Далал. «Теперь, когда все начинает медленно, но верно возвращаться к норме, предприятиям нужно иметь отчеты и отслеживать занятость и эффективность сотрудников.
Интеграторам нужно больше
Изменение поведения конечного потребителя потребует также изменения системной интеграции. По словам Далала, сейчас главное отличие состоит в том, что пользователи хотят большего количества настроек, чем когда-либо прежде. Интеграторам необходимо мыслить нестандартно, чтобы удовлетворять потребности клиентов с ограниченными ресурсами и доступными затратами. Им выгоднее будет работать с такой компанией, как ZKTeco, которая предлагает полностью настраиваемое программное и аппаратное обеспечение в соответствии с требованиями клиентов.
Я считаю, что сейчас, более чем когда-либо, важно адаптироваться к потребностям клиентов», — сказал Далал. «Программное обеспечение и оборудование ZKTeco удобны для интеграции. Мы предлагаем API, MS Active Directory и интеграцию баз данных для стороннего ПО. Для оборудования мы предоставляем SDK. Мы рады развернуть наши устройства в качестве комплексного решения.
Многие клиенты теперь предпочитают проводить собственные исследования и сообщать интегратору, какое устройство или функции им нужны. Кроме того, обслуживание после установки стали критически важным компонентом в процессе принятия решений конечными пользователями.
Повышение осведомленности клиентов становится ключевым моментом
Более широкое использование биометрических решений сделало контроль доступа более безопасным и удобным, чем когда-либо прежде. По мере повышения осведомленности клиентов на рынке может возрасти спрос на такие решения, как распознавание лиц.
Спрос на биометрию определенно растет, и он будет только расти по мере того, как клиенты узнают больше о ее преимуществах. Самое приятное то, что потребители уже знакомы с распознаванием лиц для разблокировки телефонов, планшетов или компьютеров. Таким образом, использование того же самого для открытия двери — лишь его продолжение.
Правильное обучение технологиям и процессам приведет к изменению взглядов. Уже сейчас существует большой спрос на реструктуризацию старых систем контроля доступа и дооснащение турникетов бесконтактными биометрическими считывающими устройствами. По мере того, как все больше клиентов увидят преимущества этих решений, спрос будет расти еще быстрее.
Заключение
Похоже, что COVID-19 привел к серьезным изменениям на рынке безопасности и в отрасли. Но если присмотреться, на самом деле это не изменения — просто ускорение естественной эволюции отрасли.
Например, даже без COVID-19 рынок в какой-то момент перешел бы на такие решения, как распознавание лиц. Пандемия ускорила ее принятие и изменила наши представления о безопасности. Бесконтактный контроль доступа был неизбежной тенденцией, поскольку рынок ищет более совершенные решения.
